Die Kasse fällt aus, und die Kollegen müssen reagieren.Касса сломалась, и коллеги должны отреагировать.Aufgabe / ЗаданиеÜberlegen Sie zusammen, wie Si...

In der Apotheke gibt es eine falsche Lieferung.В аптеке поступила неправильная поставка. Aufgabe / Задание Diskutieren Sie, wie Sie reagieren.Обсуд...

Es ist kein Platz mehr im Lager, und die Kollegen suchen nach einer Lösung.В складе больше нет места, и коллеги ищут решение. Aufgabe / Задание Übe...

Ein Kollege kommt zu spät, und die Aufgaben müssen neu verteilt werden.Один коллега опоздал, и задачи нужно перераспределить. Aufgabe / Задание Dis...

Eine Maschine funktioniert nicht, die Mitarbeiter besprechen die nächsten Schritte.Одна машина не работает, сотрудники обсуждают следующие шаги. Auf...

Zwei Mitarbeiter überlegen, wie sie den Fluggast informieren.Два сотрудника думают, как сообщить пассажиру. Aufgabe / Задание Überlegen Sie zusamme...

Ein Mitarbeiter hat keine richtige Uniform.У одного сотрудника нет подходящей униформы. Aufgabe / Задание Diskutieren Sie, wie Sie reagieren.Обсуди...

Ein Patient kritisiert den Service an der Rezeption.Пациент критикует работу на ресепшене. Aufgabe / Задание Überlegen Sie zusammen, wie Sie angeme...

Zu viele Kunden warten, und die Mitarbeiter überlegen, wie man schneller bedient.Слишком много клиентов ждут, и сотрудники думают, как ускорить обслуж...

Ein Lieferwagen ist kaputt, und die Kollegen suchen eine Lösung für die Lieferung.Грузовой фургон сломался, и коллеги ищут решение для доставки. Auf...

Ein Koch ist krank, und die Kollegen müssen die Arbeit neu verteilen.Повар заболел, и коллеги должны перераспределить работу. Aufgabe / Задание Übe...

Zwei Gäste haben dasselbe Zimmer gebucht. Die Mitarbeiter suchen eine Lösung.Два гостя забронировали один и тот же номер. Сотрудники ищут решение. A...

Ein Kunde fragt nach einem Produkt, das nicht vorrätig ist.Клиент спрашивает о продукте, которого нет в наличии. Aufgabe / Задание Überlegen Sie zu...

Ein Gerät fällt aus, und zwei Kollegen müssen entscheiden, wer den Techniker ruft.Устройство вышло из строя, и двое сотрудников должны решить, кто выз...

Ein Gast bemängelt die Sauberkeit im Zimmer. Die Mitarbeiter überlegen, wie sie angemessen reagieren.Гость жалуется на чистоту в номере. Сотрудники об...

Ein Patient ist unzufrieden mit der langen Wartezeit. Die Kollegen müssen reagieren.Пациент недоволен долгим ожиданием. Сотрудники должны отреагироват...

Ein Kunde hat die falsche Ware erhalten. Die Mitarbeiter suchen eine Lösung.Клиент получил неправильный товар. Сотрудники ищут решение. Aufgabe / За...

Situation / Ситуация Eine Lieferung kommt zu spät an, und das Team überlegt, wie man den Kunden informiert.Поставка приходит с опозданием, и команда ...

Ein Gast ist mit dem Essen unzufrieden. Die Mitarbeiter überlegen, wie sie reagieren.Гость недоволен едой. Сотрудники обсуждают, как реагировать. Au...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Büros sollen nach Feng Shui gestaltet werden, um das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu steigern. Diskutiert wird, welch...

Aufgabe / Задание:Situation: Boni sollen künftig nach erfolgreichem Projektabschluss gezahlt werden. Ziel ist es, Leistung zu honorieren. Diskutiert w...

Aufgabe / Задание:Situation: Mitarbeiter sollen die Möglichkeit bekommen, Beiträge für einen Corporate Blog zu schreiben. Ziel ist es, Kommunikation u...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Kantine soll gesündere und frischere Gerichte anbieten. Diskutiert wird, welche Speisen besonders gefragt sind und wi...

Aufgabe / Задание:Situation: Mittagsruhe soll im Büro eingeführt werden, damit Mitarbeiter sich erholen können. Diskutiert wird, wie diese Ruhezeiten ...

Aufgabe / Задание:Situation: Mitarbeiter sollen temporär die Teams wechseln, um Erfahrungen in anderen Abteilungen zu sammeln. Ziel ist es, Flexibilit...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Bürobeleuchtung soll verbessert werden, um die Augen zu schonen und die Motivation zu erhöhen. Diskutiert wird, wie h...

Aufgabe / Задание:Situation: Eine anonyme Feedbackbox soll im Büro aufgestellt werden, um ehrliches Feedback zu Arbeitsbedingungen zu erhalten. Ziel i...

Aufgabe / Задание:Situation: Ein Tag pro Jahr soll allen Mitarbeitern für Erholung oder Gesundheitsangebote zur Verfügung stehen. Diskutiert wird, wie...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Buchhaltung soll künftig vollständig papierlos arbeiten. Ziel ist es, Prozesse effizienter zu gestalten und Ressource...

Aufgabe / Задание:Situation: Mitarbeiter sollen Prämien erhalten, wenn sie erfolgreich an Weiterbildungen teilnehmen. Ziel ist es, Motivation und Qual...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Dauer der Raucherpausen soll reduziert werden, um die Arbeitszeit effizienter zu nutzen. Einige Raucher sind unzufrie...

Aufgabe / Задание:Situation: Das Unternehmen plant, die IT-Sicherheit zu verbessern, z. B. durch neue Software und Richtlinien. Mitarbeiter sollen ges...

Aufgabe / Задание:Situation: Mitarbeiter sollen Ideen und Verbesserungsvorschläge einreichen können. Ziel ist es, Innovationen zu fördern. Einige Mita...

Aufgabe / Задание:Situation: Meetings sollen künftig teilweise online stattfinden, um Zeit zu sparen und flexibler zu arbeiten. Diskutiert wird, wie d...

Aufgabe / Задание:Situation: Ihr Unternehmen überlegt, flexible Arbeitszeiten einzuführen, damit Mitarbeiter ihre Arbeit besser mit Familienpflichten ...

Aufgabe / Задание:Situation: Ein Shuttlebus soll Mitarbeiter zwischen Büro und Hauptbahnhof transportieren, um den Arbeitsweg zu erleichtern. Diskutie...

Aufgabe / Задание:Situation: Regelmäßige Feedbackgespräche sollen eingeführt werden, um die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten zu ve...

Aufgabe / Задание:Situation: Das Unternehmen plant, zusätzliche Rentenleistungen für Mitarbeiter anzubieten, um die finanzielle Sicherheit zu erhöhen....

Aufgabe / Задание:Situation: Workshops zu Vielfalt und Inklusion sollen angeboten werden, um das Bewusstsein der Mitarbeiter zu fördern. Einige Mitarb...

Aufgabe / Задание:Situation: Das Unternehmen möchte Sprachkurse anbieten, z. B. Deutsch oder Englisch, um die beruflichen Kompetenzen der Mitarbeiter ...

Aufgabe / Задание:Situation: Eine Betriebskita soll eingerichtet werden, um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu verbessern. Diskutiert wird, wi...

Aufgabe / Задание:Situation: Alle Mitarbeiter sollen künftig ihre Arbeitszeiten digital erfassen. Ziel ist es, Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu ...

Aufgabe / Задание:Situation: Projekte sollen künftig in kleinen, interdisziplinären Teams bearbeitet werden. Ziel ist eine effizientere Zusammenarbeit...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Firma überlegt, flexiblere Urlaubsregelungen einzuführen, damit Mitarbeiter ihre freie Zeit besser planen können. Ein...

Aufgabe / Задание:Situation: Die vorhandenen Pausenräume sollen vergrößert oder neu eingerichtet werden, um den Mitarbeitern mehr Erholungsmöglichkeit...

Aufgabe / Задание:Situation: Eine neue App soll den Austausch von Nachrichten, Terminen und Dokumenten vereinfachen. Einige Mitarbeiter sind skeptisch...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Firma möchte Fahrräder für den Arbeitsweg bereitstellen, um Umweltbewusstsein und Gesundheit zu fördern. Diskutiert w...

Aufgabe / Задание:Situation: Langzeiturlaub (Sabbatical) soll für Mitarbeiter angeboten werden, z. B. für Weiterbildung oder Erholung. Manche Mitarbei...

Aufgabe / Задание:Situation: Für bestimmte Positionen sollen Dienstwagen bereitgestellt werden. Ziel ist es, die Mobilität zu verbessern. Gleichzeitig...

Aufgabe / Задание:Situation: Das Unternehmen plant, ein eigenes Fitnessstudio für die Mitarbeiter einzurichten, um Gesundheit und Motivation zu förder...

Aufgabe / Задание:Situation: Mitarbeiter sollen eine finanzielle Unterstützung für die Einrichtung ihres Homeoffice erhalten. Ziel ist es, die Arbeit ...

Aufgabe / Задание:Situation: Ab nächstem Monat soll das Rauchen im gesamten Bürogebäude verboten werden, um die Gesundheit der Mitarbeiter zu schützen...

Aufgabe / Задание:Situation: Einheitliche Arbeitskleidung soll für alle Mitarbeiter eingeführt werden, um ein professionelles Auftreten zu gewährleist...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Geschäftsführung plant regelmäßige Befragungen zur Zufriedenheit der Mitarbeiter. Ziel ist es, Probleme frühzeitig zu...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Kantine soll künftig auch internationale Gerichte anbieten, um Abwechslung zu schaffen und kulturelle Vielfalt zu för...

Aufgabe / Задание:Situation: Regelmäßige Team-Events sollen die Zusammenarbeit verbessern und die Motivation steigern. Die Geschäftsführung möchte, da...

Aufgabe / Задание:Situation: Mitarbeiter sollen ein Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel erhalten, um umweltfreundlich zur Arbeit zu pendeln. Eini...

Aufgabe / Задание:Situation: Das Unternehmen plant, alle Arbeitsplätze mit ergonomischen Stühlen und höhenverstellbaren Tischen auszustatten, um Rücke...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Geschäftsführung überlegt, allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Firmenhandy zur Verfügung zu stellen, um die E...

Aufgabe / Задание:Situation: Neue Mitarbeiter sollen einen persönlichen Mentor erhalten, der ihnen den Einstieg in die Firma erleichtert und Fragen be...

Aufgabe / Задание:Situation: Ab dem nächsten Monat soll im Büro konsequent Müll getrennt werden. Die Geschäftsführung möchte damit einen Beitrag zum U...

Aufgabe / Задание:Situation: Das Unternehmen plant, ein Bonus-System einzuführen, das besonders gute Leistungen belohnt. Ziel ist es, die Motivation z...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Geschäftsführung möchte den Mitarbeitern die Teilnahme an Fortbildungen und Kursen ermöglichen, um ihre beruflichen F...

Aufgabe / Задание:Situation: Die Firma plant, auf umweltfreundliche Materialien für Büromöbel, Papier und Energie umzusteigen. Ziel ist es, nachhaltig...

Aufgabe / Задание:Situation: Ihr Unternehmen möchte die Gesundheit der Mitarbeiter fördern, indem es regelmäßige Gesundheitschecks, Sportangebote und ...

Aufgabe / Задание: Situation: In Ihrer Abteilung soll eine neue Software für das Projektmanagement eingeführt werden. Die Geschäftsführung versprich...

Aufgabe / Задание: Situation: Die Geschäftsführung plant, allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zwei Tage Homeoffice pro Woche zu ermöglichen. Zie...

Flexible Arbeitszeiten Situation: Ihr Unternehmen überlegt, flexible Arbeitszeiten einzuführen, damit Mitarbeiter ihre Arbeit besser mit Familienpfl...

Betreff: Meine Meinung zur Umstellung der Kantine auf vegetarische Gerichte Anrede:Liebe Kolleginnen und Kollegen,Дорогие коллеги, Text:Ich begrüß...

1) Betreff: Beschwerde über unzureichende Informationen am Bahnhof2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ...

1) Betreff: Beschwerde über Lärm im Hotel2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich wende mich an Sie, um...

1) Betreff: Beschwerde über unsauberes Hotelzimmer2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich wende mich a...

1) Betreff: Beschwerde über fehlerhafte Hotelrechnung2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich wende mic...

1) Betreff: Beschwerde über unfreundliches Personal im Hotel2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich mö...

1) Betreff: Beschwerde über kaltes Essen im Restaurant2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich wende mi...

1) Betreff: Beschwerde über lange Wartezeit im Restaurant2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich wende...

1) Betreff: Beschwerde über falsche Bestellung im Restaurant2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich we...

1) Betreff: Beschwerde über hohe Preise ohne entsprechende Qualität2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ...

1) Betreff: Beschwerde über fehlende Reservierung trotz Bestätigung2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ...

1) Betreff: Beschwerde über mangelnde Sicherheit im Hotel2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich wende...

1) Betreff: Beschwerde über lange Wartezeiten beim Arzt2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich möchte ...

1) Betreff: Beschwerde über falsche Medikamente in der Apotheke2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich...

1) Betreff: Beschwerde über unfreundliches Praxispersonal2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich möcht...

1) Betreff: Beschwerde über falsche Abrechnung beim Arzt2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich wende ...

1) Betreff: Beschwerde über verspätete Ausstellung von Dokumenten2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, i...

1) Betreff: Beschwerde über lange Bearbeitungszeit bei Behörden2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich...

1) Betreff: Beschwerde über falsche Auskünfte bei Behörden2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich möch...

1) Betreff: Beschwerde über unklare Formulare2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich möchte meine Besc...

1) Betreff: Beschwerde über falsche Gebühren bei der Verwaltung2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich...

1) Betreff: Beschwerde über technische Probleme bei Online-Behördendiensten2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и го...

1) Betreff: Beschwerde über mangelhafte Ausstattung des Mietwagens2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ...

1) Betreff: Beschwerde über falsche Abrechnung beim Mietwagen2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich w...

1) Betreff: Beschwerde über Probleme bei Mietwagenbuchung2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich möcht...

1) Betreff: Beschwerde über fehlende Entschädigung bei Flugausfall2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ...

1) Betreff: Beschwerde über Zugausfälle ohne Information2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich möchte...

1) Betreff: Beschwerde über Verspätung bei der Beförderung2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich möch...

1) Betreff: Beschwerde über schlechte Betreuung durch den Reiseveranstalter2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и го...

1) Betreff: Beschwerde über verspätete Reiseunterlagen2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ich wende mi...

1) Betreff: Beschwerde über technische Probleme bei Online-Zahlungen2) Anrede und Text Sehr geehrte Damen und Herren,Уважаемые дамы и господа, ...